当時の従業員数は3,300人でした。

当時の従業員数は3,300人でした。それは小売業を営む大企業であり、アメリカの至る所にある大企業よりもはるかに大きい。だから、非常に効率的な販売および流通業務が必要なのかというような多くの質問がありましたか？営業担当者は顧客サービスと製品に集中できますか？そして真実は、製品自体をそのビジネスの大きな部分にしなければ、そのようなことを実行することはできません。小売業者は個人に販売していないため。彼らは私たちのような企業、非常に大量の情報を必要とする顧客、小売業者、従業員に販売しています。ショーのスターになる必要があるのはブランド自体だけではなく、ビジネスモデル全体です。顧客と話をし、彼らが知る必要がある限り、あなたが期待することを伝えることができる必要があります。従業員が最善を尽くしていることを確認するには、従業員と素晴らしい関係を築く必要があります。私たちが始めたとき、スターバックスの経営陣は、ますます多くのコーヒーカップやもっと魅力的なパッケージのようなものを私たちに売ろうとしました。彼らは、私たちがバーやカップ自体を見てもう少し快適になることを望んでいませんでした。彼らは私たちをますます魅力的なパッケージ、ますます多くのコーヒーカップ、ますます魅力的なブランディングに私たちを押し付けたかったのです。そして、それが起こったとき、私たちがレストランを閉鎖するまで、私たちが抱えていた問題をより深刻にしました。それから、私たちは創造力を余儀なくされました。最終的に、異なる種類の顧客にアピールするために、さまざまな種類のパッケージをバーとカップに入れました。お客様にオプションを提供することを試みました。たとえば、単一の起源のコーヒーカップと紙でコーティングされたカップを使用しています。しかし、どの種類のカップを望むかを選択できれば、その経験は人々にとってはるかに良いものになると思います。そして、それは私たちをバーやカップから、コーヒーショップやコンビニエンスストアのような存在へと導きます。一瞬のうちに、あなたはもっと言いたいことや、顧客がより快適に感じられるようにしたいかもしれませんが、より高価な製品を正当化できる堅実なビジネスモデルが必要です。バーのもう少し魅力的なパッケージに何かを入れようとすると、意味がありません。あなたはより良いバー体験をしますが、あなたがそれをかけるつもりの価格を支払うことを望まないので、あなたはより多くの顧客を獲得しません。あなたの製品をマーケティングする上で、明確で、測定可能で、持続可能な利益があるはずです。そうですか